Refund Policy / Politique de remboursement
Policy
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. It applies to all physical products, online education courses, certifications and memberships.
Returns
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Non-returnable items:
- Gift cards
To complete your return, contact us at help@effic.co and we will issue an RMA.
Please do not send your purchase back before you have the RMA.
There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
- Book with obvious signs of use
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
Subscription
By being an active member of the Loyalty Savings Club, you’ll save 10% extra every quarter on your Effic Planner. We reward you with these special savings because your subscription helps us predict our monthly production since we're a small company.
Unless you cancel, we will ship your next Effic Planner 90 days from the date of your first order with a saving of 10% off the regular price. Thereafter, you will continue to receive a fresh planner every 90 days for as long as you stay a member of our loyalty program.
The card you provided when you placed your initial order will be automatically charged the discounted price plus Shipping and Handling when each new order processes. To cancel future shipments in the loyalty program, you can simply contact our customer concierge at help@effic.co. Contact our concierge at least 48 hours prior to the date that your next quarter order processes. You may cancel anytime without penalty.
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at help@effic.co.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.
Shipping
To return your product, you should mail your product to us. Please contact us at help@effic.co to obtain an RMA and we will provide you with the address to ship the product back to.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
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Politique
Notre politique est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir ni remboursement ni échange. Cela s'applique à tous les produits physiques, cours en ligne, certifications et abonnements.
Retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original.
Articles non retournables :
- Cartes cadeaux Pour compléter votre retour, contactez-nous à help@effic.co et nous émettrons un RMA.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat avant d'avoir reçu le RMA.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- Tout article qui n'est pas dans son état original, endommagé ou manquant des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
Abonnement
En étant membre actif du Club d'Économies de Fidélité, vous économiserez 10 % supplémentaires chaque trimestre sur votre Planner Effic. Nous vous récompensons avec ces économies spéciales parce que votre abonnement nous aide à prévoir notre production mensuelle, étant donné que nous sommes une petite entreprise.
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La carte que vous avez fournie lors de votre commande initiale sera automatiquement débitée du prix réduit plus les frais de port et de manutention lorsque chaque nouvelle commande sera traitée. Pour annuler les envois futurs dans le programme de fidélité, vous pouvez simplement contacter notre concierge client à help@effic.co. Contactez notre concierge au moins 48 heures avant la date de traitement de votre commande trimestrielle suivante. Vous pouvez annuler à tout moment sans pénalité.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Échanges
Nous remplaçons seulement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même, envoyez-nous un email à help@effic.co.
Cadeaux
Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si celui qui a fait le cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à celui qui a fait le cadeau et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer votre produit par la poste. Veuillez nous contacter à help@effic.co pour obtenir un RMA et nous vous fournirons l'adresse pour renvoyer le produit.
Vous serez responsable de payer vos propres frais de port pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
